Eyobus Turizm A.Ş

Merhabalar, Eyobüs-49 ile Büyük Avrupa turuna katıldım sizlerle buradan tecrübelerimi paylaşmak istedim.Otobüs ile yapılan 18 ülke 22 şehir ve 19 gün süren bu yolculuk neticesinde gerçekten çok güzel insanlar tanıyor ve çok güzel anılar biriktiriyorsunuz.1590€ tur ücreti, 19€ şoförlere ödenen bahşiş (kesinlikle hakediyorlar, Ahmet'e selamlar buradan), 50€ eyobüs vize sigorta bedeli (vize reddi alırsanız paranızın yanmaması için ödemeniz gereken tutar), 160€ ise vize ücreti.Gelelim yolculuğa; otobüs standart otobüs boyutlarında, yani 2+1 otobüsler gibi geniş değil. 18 günlük turun sadece 8 gününde otellerde konaklama yapıyorsunuz. Otel girişleri Avrupa standartlarında öğleden sonra 15:00 ve sonrasında yapılıyor otellerden ise ertesi gün erken saatlerde çıkış yapılıyor bu sebeple asıl vakit otobüste geçiyor ve gerçekten yorucu olan bir tur. Rehberimiz bize panaromik rehberlik hizmeti verdi. Ancak turdaki pek çok kişi aldığı bu hizmetten rehberin iletişim eksikliği ve tavırları sebebiyle maalesef memnun kalmadı. Bu sebeple gezilecek yerlerin çoğunu kendimiz planlayarak gezdik. Kendi kendine gezmenin, iyi veya kötü olması kişiden kişiye değişkenlik gösteren bir durum. Çok yürüyorsunuz ama gezdiğiniz her şehrin her sokağına girip çıkıyorsunuz. Ancak ilk kez yurtdışına çıkan ve iyi seviyede İngilizce bilmeyen biri için dezavantaj olabilir.Kaldığımız otellerin ise çoğu maalesef şehir dışında bulunuyordu. Bu durum, ekstra toplu ulaşım veya Uber/taksi ücreti ödememize neden oldu. Ayrıca kısıtlı zamanımızda bir de otelden şehir merkezine ulaşmak için saatler harcamamız biraz canımızı sıktı.Gelelim kıyafet değişimine, otobüste kıyafet değişimine izin verilmiyor, çözüm fantezinize kalmış. Şirket bunun için mola yerlerindeki tuvaletlere yönlendiriyor sizleri. Ancak otobüsün durduğu yerlerin çoğunda tuvaletler oldukça kısıtlı ve pis olduğundan özellikle kadınlar tuvaletinde uzuuuun kuyruklar olmaktaydı ve katılımcı kadınlar genelde tüm molaları tuvalet kuyruğunda bekleyerek geçirdiler. Bir kısmında ise tuvalet ücretliydi ve ücretler euro ile olduğundan toplamda hatırı sayılır bir para söz konusu oluyor :)Molalarda ve yolculuk sırasında otobüste çay, kahve ve su sürekli bulunuyor.Buradan bu turun aracılığıyla hayatımıza giren tüm dostlarımıza tekrar selam ederim. Büyük bir aile olarak tamamlanan bir tur oldu bizler için.Puan olarak 6/10 verilebilir.

Maalesef profesyonellik dışı tavırlarıyla göz dolduran firma. Avrupa turuna katıldım ve en büyük sorun şuydu: Tur için seçilen oteller merkeze çok uzaktı. Hem para kaybettik, hem zaman. Ayrıca rehberimiz tavırlarıyla bizim gezi motivasyonumuzu baltaladı. Sorularımıza cevap bile alamadık sıklıkla. Memnuniyetsizliğimizi bildirdiğimizde herkesi memnun etme amacımız yok" diye dümdüz cevap veren insanlar tarafından yönetiliyor bu firma. Süper hizmet(!)Bir kurumun düzgünlüğü sorun yaşandığında verdiği reaksiyondan anlaşılır. Telafi etmek için bir şey yapıyor mu? Çözüm odaklı yaklaşıyor mu? Yoksa kestirip atıyor ve asla eksiğini kabul etmiyor mu? Eyobus bu konuda bizim nezdimizde sınıfta kaldı.Dikkatli olun."

Vize reddi sebebiyle katılamadığım turun ücret iadesi hiçbir şekilde tarafıma yapılmamakta, uzlaşma talep ettiğim maillerime cevap dahi verilmemektedir. Hakkımı hukuki yollarla arayacağım. Arkadaşımın davasında bilirkişiden Euro olarak ücret iadesi kararı çıkmış. Sıra bende inşallah. :)