Philips Yetkili Servis

İçeride boya badana olduğu için ürünü boyalı lekeli özensiz ve terbiyesizce aldım işini takip etmeyen ben aramasam bana dönmeyen kişilerle muhatap olmak üzücü mecbur değilseniz bence gidilmemesi gerekn birr yeer

1 sene önce aldığım Philips traş makinesine ait şarj aleti kayıp olduğundan bu servise gittiğimde, bu makineye ait sadece traş biçaklarinin mevcut olduğu söylendi. Bu nasıl yetkili servis...!!

İşlerinde gayet iyiler.Buse hm. Ve teknisyen Enes bey' e verdikleri bilgiler için teşekkür ederim

TV ana kartı değiştirmemiz lazım dediler (3500 TL) halbuki yazılım güncelleme için gçndermiştik (200 TL). Yoğun ısrarımızla başta konuştuğumuz güncelleme işini yaptırdık. Israrla olmaz dediler ama ısrarımız sonucu TV’deki sorun ortadan kalktı. Durduk yere çarpmaya çalışıyorlar. Ne oldu bu insanlığa böyle?!

Televizyonum hızlı bir şekilde tamir oldu. Pandemi şartlarında pek çok işimiz uzarken sorunun bu kadar kısa sürede çözülmesinden dolayı çok memnun kaldım.

4000 TL'lik dikey süpürgeyi tamire verdim.Garantisi devam ediyordu ama süpürgeyi düşürdüğümüz için garanti konusunu hiç açmadık bile.Lakin 2400 TL'lik bir tamir masrafı çıkarıldı.Motoru değişecekmiş.Hani sanayiye gidersiniz, silecek suyu bitmiştir, usta der ki motor bi inecek.Bu da böyle bir şey.Süpürgenin içi hiç açılmamış bile, bakmadan nasıl motorun değişeceğine karar verildi şaşırtıcı.

Eskiden (4-5 sene evvel) oldukça iyi hizmet veriyorlardı. İçerideki ekip mi değişti bilmiyorum ama son iki sefer blender ımı götürdüğümde doğru çalışmadıklarına karar verdim. Sürahi dibindeki dönen bıçak haznesinden su kaçırıyordu ve kaçırdığı kısım altta prize takılı ve bıçakları döndüren motor kısmıydı. Kullandıktan sonra sürahi kısmını motor kısmından ayırdığımda motor kısmı üzerinde su birikintileri görüyordum. Video fotoğraf çektim götürdüm kanıtlara bakmadılar bile belli süre sonra yaptık dediler geldim eve kullandım aynı sorun devam ediyordu sonra yine götürdüm konuyu anlattım dinlediklerini sanmıyorum yine bir süre sonra yaptık dediler yine kullandım aynı sorun devam ediyor. Philips markasını yıllardır farklı ürünlerde kullanırız ailecek. Bu kalitesine bu tarz servis sorunları leke sürüyor bence. Şimdi ürünümün garantisi bitti ve sorun devam ediyor ne yapacağız teknik servis ?Cevap bekliyorum..

TV kurulumu için çağırdım. Gelen arkadaşlar işini gayet iyi yapıyorlar. Genel olarak hizmetten memnun kaldım. En büyük artıları philips teknik servislere ulaşmak imkansız gibi ama burayı her aradığımda ulaşabildim.

Ben bu kadar saygısız seviyesiz lakait insanlar görmedim. Bir müşteri ile konuşmayı bile beceremiyorlar. Oturdukları yerden para kazanan insanlar. İnanın yazacak o kadar çok şey var ki buraya daha fazlasını yazmak istemiyorum. Ben Buradaki arkadaşları Philips ailesine yakıştıramıyorum. Umarım bir yetkili benimle iletişime gecer.

Hayatımda bu kadar ters,bu kadar itici bir müşteri kabul görevlisi daha görmedim. Müşteriye kötü muamele yapan ve uslubu bu kadar kaba birinin insan içine çıkmasına şaşırıyorum. Kısacası, dayak yemekten daha kötü bir muameleye maruz kalmak istemiyorsanız aman Philips in Göztepe teknik servisinin önünden bile geçmeyin. İçeriye girdiğime gireceğime pişman ettin, adın her neyse.